Vive l'intelligence collective (et féminine)

Les cerveaux humains, en s’assemblant, peuvent produire une intelligence supérieure.

La chose est prouvée scientifiquement. Reste à savoir comment se construit cette intelligence collective et quels sont les moyens à déployer pour produire cette intelligence ? Emile Servan-Schreiber partage ses éléments de réponse dans son ouvrage SUPERCOLLECTIF, paru chez FAYARD en octobre 2018. Une mine d'or pour les communautés de coworkers.

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Quelques idées préconçues à faire tomber d'entrée :

Ce n'est pas parce qu'un groupe compte un grand nombre de gens intelligents qu'il constituera un groupe intelligent. Selon une étude du MIT, l’intelligence d’un groupe est déterminée par la  sensibilité sociale de chacun et l’égalité du temps de parole entre les personnes en son sein. Les femmes étant nettement plus à l'écoute que les hommes, ce sont les groupes comptant le plus de femmes où les scores sont les meilleurs. (Note subliminale : serait-il temps que les petits garçons apprennent à être moins autocentrés ?)

Les caractéristiques d'un groupe intelligent

Le progrès technologique des 20 dernières années nous a tous rapprochés. Potentiellement, nous pouvons tous connecter nos intelligences. Mais ce potentiel déclenche-t-il pour autant un mouvement de foule... intelligente ? Et bien non. Pour que des intelligences collectives émergent, les groupes doivent s’organiser et suivre certaines règles. Pour Emile Servan-Schreiber, un groupe sera intelligent s'il répond notamment à 2 critères principaux :

#1 La diversité de points de vue et des schémas mentaux.
C'est la diversité des origines, des trajectoires, des cultures, qui vont permettre d'enrichir les débats et d'agréger les savoirs. A noter : les biais individuels s’annulent lorsque des dispositifs de confrontations vertueuses sont mis en place.

#2 L'indépendance d'esprit des membres du groupe.
Sans surprise, ce sont les points de vue originaux et anticonformismes qui permettent de nourrir la réflexion d'un groupe. Le rappel ne fera pourtant pas de mal : pour qu'un groupe soit intelligent, il faut impérativement laisser libre cours aux expressions, à l'indépendance de points de vue. Les groupes intelligents encouragent toutes les contributions, savent s'écouter.

Savoir recueillir les données, puis prévenir...

L’intelligence collective sert à améliorer deux fonctions cérébrales clés : la prévision et l’innovation. A l'échelle de l'entreprise, ces qualités se vérifient. Les entreprises les plus innovantes sont celles qui impliquent le plus d’employés dans leurs actions pour faire émerger des idées. Plus elles impliqueront de personnes dans leurs réflexions, plus elles seront créatives.

L'observation est aussi valable pour les capacités prédictives. Si l'intelligence artificielle est capable des meilleures prédictions en s'appuyant sur l'analyse de big datas, il se trouve des situations où la data n'existe pas - encore.  Dans ces cas-là, l’intelligence collective peut prendre le relais. Un groupe bien composé sera capable de réaliser de très bonnes prévisions. Attention toutefois à la synthèse des données. Emile Servan-Schreiber précise que seules des méthodes algorithmiques objectives offriront des résultats significatifs.

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Fini donc l’homme providentiel, nous voici entrés dans l’âge de l’intelligence collective, "troisième grande révolution de ce siècle, avec la big data et l’intelligence artificielle". Un nouveau chapitre qui s'annonce un peu plus humain et chaleureux que ses deux prédécesseurs.

Qu’est-ce que l’intelligence collective ?

L'intelligence collective est la capacité d'un groupe à combiner compétences, connaissances et idées pour atteindre des objectifs communs. Ce n’est pas juste l’addition des intelligences individuelles, mais une synergie supérieure. Elle repose sur la diversité des points de vue, la communication efficace, la confiance et l'indépendance d'esprit.

Pour développer l'intelligence collective, deux éléments sont indispensables : la diversité et la communication. La diversité des profils, des origines et des cultures au sein d'une équipe enrichit les débats et apporte des perspectives variées. Quant à la communication, elle doit être ouverte, respectueuse et facilitée par des outils adaptés comme Slack ou Trello. 

Mais pour que l'intelligence collective s'épanouisse pleinement, il faut aussi cultiver la confiance et l'indépendance d'esprit. Dans un environnement de confiance, chacun se sent libre de s'exprimer et de partager ses idées, même les plus originales. C'est cette liberté qui nourrit la réflexion collective et stimule l'innovation.

Les avantages de l'intelligence collective sont nombreux : amélioration de la prise de décision, stimulation de l'innovation, engagement accru des collaborateurs et renforcement de la résilience organisationnelle. De plus, les équipes avec une forte représentation féminine, apportant une sensibilité sociale accrue, obtiennent souvent de meilleurs résultats.

L'intelligence collective est un levier puissant pour transformer nos organisations en valorisant la diversité et la collaboration. C'est la clé pour créer un environnement de travail plus humain, innovant et performant. 

Quels sont les 5C de l’intelligence collective ?

Les 5C de l'intelligence collective sont des piliers essentiels qui permettent à un groupe d'atteindre une synergie supérieure en combinant les compétences et les connaissances de ses membres.

☞ Compréhension Commune 
Imaginez une équipe où tout le monde est sur la même longueur d'onde, avec une vision et des objectifs communs. C'est ça, la Compréhension Commune ! Quand tout le monde est aligné, la coordination et la coopération deviennent un jeu d'enfant. 

☞ Communication 
Une Communication ouverte et efficace, c'est le nerf de la guerre pour échanger des idées et des infos. Heureusement, avec des outils comme Slack ou Microsoft Teams, maintenir une communication fluide et transparente n'a jamais été aussi simple. Plus d'excuses pour ne pas communiquer. 

☞ Collaboration
La Collaboration, c'est quand on travaille main dans la main de manière coordonnée pour atteindre nos objectifs communs. Et devinez quoi ? Des méthodes comme le Design Thinking et les techniques de brainstorming sont là pour booster notre collaboration créative et productive.

☞ Confiance 
La Confiance entre les membres de l'équipe, c'est le ciment qui nous unit. Quand on se fait confiance, on se sent en sécurité pour exprimer nos idées, même les plus folles. Et c'est exactement ce qu'il faut pour innover et prendre des décisions collectivement.

☞ Co-création
La Co-création, c'est le processus qui permet de développer des idées et des solutions ensemble. En exploitant les compétences et les connaissances de chacun, on génère des solutions innovantes et efficaces. 

Les 5C de l'intelligence collective – Compréhension Commune, Communication, Collaboration, Confiance, et Co-création – sont les fondations qui permettent à votre équipe d'atteindre une intelligence collective optimale, boostant ainsi l'innovation et l'efficacité de votre organisation.

Quels sont les outils de l’intelligence collective ?

L’intelligence collective repose sur l’utilisation de divers outils qui facilitent la collaboration, la communication et la prise de décision au sein des groupes. Alors, voici un petit tour d'horizon !

☞ Les outils collaboratifs
Vous connaissez sûrement Trello et Asana, ces plateformes de gestion de projet qui vous permettent de visualiser et d'organiser vos tâches. Grâce à elles, la coordination et le suivi des progrès deviennent un jeu d'enfant. 

Ensuite, on a les plateformes de communication comme Slack et Microsoft Teams. Ces outils de messagerie instantanée et de collaboration centralisent tous vos échanges, rendant la communication plus fluide et accessible pour toute l'équipe. Fini les mails qui se perdent dans les méandres des boîtes de réception. 

☞ Les outils de facilitation
Le Design Thinking, vous connaissez ? C'est une approche centrée sur l'utilisateur qui stimule la créativité et l'innovation en encourageant la collaboration et l'expérimentation. Et pour les plus joueurs d'entre vous, les jeux sérieux et les simulations sont parfaits pour résoudre des problèmes complexes de manière ludique.

☞ Les outils de prise de décision
Les outils de vote en ligne et de sondage comme Doodle et SurveyMonkey vous permettent de recueillir rapidement les opinions et les préférences de chacun, facilitant ainsi les décisions collectives. Et pour les plus technophiles, les algorithmes de consensus automatisent le processus en tenant compte des préférences de tous les membres pour parvenir à une solution acceptée par la majorité. 

Les outils de l'intelligence collective, qu'ils soient technologiques, méthodologiques ou décisionnels, sont les alliés indispensables pour faciliter la collaboration, la communication et la prise de décision dans vos équipes. Avec eux, vous êtes parés pour atteindre des résultats innovants et efficaces.

Quels sont les avantages de l’intelligence collective pour le management ?

L'intelligence collective offre de nombreux avantages pour le management, pour transformer  l’organisation et booster la performance en interne. 

☞ Amélioration de la prise de décision
Avec l'intelligence collective, vous combinez une diversité de perspectives et de compétences, ce qui vous permet de prendre des décisions plus éclairées et équilibrées. En intégrant les points de vue variés de tous les membres de l'équipe, vous réduisez les biais individuels et optimisez vos choix stratégiques. 

☞ Innovation accrue
La collaboration et le partage des connaissances sont les meilleurs alliés de la créativité. Les équipes qui pratiquent l'intelligence collective sont de véritables machines à idées, capables de co-créer des solutions innovantes et d'adopter des approches disruptives.

☞ Engagement des employés
Et que dire de l'engagement des employés ? L'intelligence collective favorise une organisation participative où chaque membre se sent valorisé et entendu. Cette inclusion booste la motivation, la satisfaction au travail et l'engagement de vos talents. Résultat : une meilleure rétention et une culture d'entreprise positive. 

☞ Résilience organisationnelle
Les organisations qui adoptent l'intelligence collective sont aussi résilientes et adaptables face aux changements. Grâce à la capacité de mobiliser rapidement les connaissances et les compétences de l'ensemble des membres, vous pouvez surmonter les défis imprévus et vous ajuster aux nouvelles conditions du marché.

☞ Efficacité opérationnelle
En favorisant la collaboration et la communication ouverte, vos équipes travaillent de manière plus coordonnée et harmonieuse, réduisant ainsi les redondances et les inefficacités. 

L'intelligence collective est votre alliée pour enrichir votre management, améliorer la prise de décision, stimuler l'innovation, engager vos employés, renforcer la résilience organisationnelle et augmenter l'efficacité opérationnelle.